Informácia o spracúvaní osobných údajov – Zásady ochrany osobných údajov (Slovenská republika)

Účinnosť od: 16.09.2025

  1. Úvod

Tieto zásady vysvetľujú, ako P.P.U.H. SOWOSZ sp. z o.o. (ďalej len „Sowosz“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje aktuálnych a potenciálnych zákazníkov, návštevníkov našich webových stránok, osôb komunikujúcich s nami e‑mailom, telefonicky alebo cez iné kanály.

Rešpektujeme vaše súkromie. Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím osobám inak, než je opísané v týchto zásadách alebo vyžaduje zákon.

Tieto zásady majú všeobecnú povahu a sú zosúladené s právnymi predpismi EÚ a Slovenskej republiky uvedenými nižšie.

  1. Právne základy a uplatniteľné predpisy

Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s:

  1. Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR),
  2. Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (Zákon o OOÚ),
  3. osobitnými predpismi (napr. účtovné a daňové predpisy, predpisy o elektronických komunikáciách – cookies).

III. Kto je prevádzkovateľ a ako nás kontaktovať

Prevádzkovateľ: P.P.U.H. SOWOSZ sp. z o.o., Poľská republika
Adresa sídla: ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko
E‑mail: biuro@sowosz.pl
Telefón: +48 33 841 25 59

Zriadenie a územná pôsobnosť: Sme poľský výrobca bez organizačnej zložky v Slovenskej republike. Osobné údaje spracúvame v Poľsku a ponúkame tovar osobám v SR; uplatní sa čl. 3 ods. 2 GDPR (cezhraničné spracúvanie). Vedúcim dozorným orgánom je spravidla orgán v Poľsku; dotknutá osoba však môže podať sťažnosť ktorémukoľvek dozornému orgánu v EÚ podľa čl. 77 GDPR.

  1. Zásady spracúvania

Konáme transparentne a zodpovedne. Najmä:

  • zbierame len údaje nevyhnutné na dosiahnutie stanovených účelov,
  • dbáme o aktuálnosť a správnosť údajov; vykonáme opravu/aktualizáciu bez zbytočného odkladu,
  • umožňujeme vám prístup k údajom a uplatnenie vašich práv,
  • rešpektujeme právo odvolať súhlas, namietať a obmedziť spracúvanie,
  • uchovávame údaje len po dobu potrebnú na účely, na ktoré sa spracúvajú alebo po dobu vyžadovanú právom,
  • uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia (riadenie prístupov, šifrovanie vybraných prenosov, zálohovanie, logovanie, zmluvné záväzky spracovateľov).
  1. Účely, právne základy a kategórie údajov

Spracúvame vaše údaje len na vopred určené a zákonné účely:

  1. Predzmluvná komunikácia a vypracovanie ponuky (e‑mail/telefonická komunikácia, web formuláre)
    Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzavretím zmluvy) alebo písm. f) (oprávnený záujem na odpovedaní na dopyty).
    Údaje: identifikačné, kontaktné, obsah komunikácie.
  2. Uzavretie a plnenie zmluvy, dodanie tovaru a služieb
    Právny základ:$1
    Pozn.: spracovanie platieb prebieha cez platobnú bránu Montonio; údaje o platbe môžu byť spracúvané týmto poskytovateľom ako samostatným spracovateľom.
    Údaje: identifikačné, kontaktné, doručovacie, údaje o objednávkach a platbách.
  3. Reklamácie a servis
    Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR (plnenie zmluvy a zákonná povinnosť).
    Údaje: identifikačné, kontaktné, údaje o produkte a nároku.
  4. Fakturácia a účtovníctvo
    Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť).
    Údaje: identifikačné, kontaktné, transakčné, fakturačné.
  5. Priamy marketing vlastných produktov (newsletter, akcie, súťaže)
    Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – najmä pri e‑mailovom marketingu; prípadne oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v súlade s predpismi o elektronických komunikáciách.
    Údaje: identifikačné, kontaktné, preferencie, história interakcií.
    Pozn.: súhlas môžete kedykoľvek odvolať; odhlásenie je možné v každom marketingovom e‑maile.
  6. Štatistika, analytika a zlepšovanie webu (napr. Google Analytics)
    Právny základ: váš súhlas s používaním analytických cookies.
    Údaje: technické údaje o zariadení a používaní webu (IP adresa v skrátenej podobe, identifikátory cookies, udalosti).
  7. Zabezpečenie webu a IT (serverové logy, detekcia zneužitia)
    Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
    Údaje: IP adresa, dátum/čas, URL, informácie o prehliadači a OS, chybové hlásenia.
  1. Príjemcovia a kategórie príjemcov

Vaše údaje môžeme zdieľať s:

  • IT a hosting: poskytovatelia hostingu/úložísk a správy systémov (napr. OVH),
  • logistika a kuriéri: na doručenie tovaru,
  • platobné služby: napr. Montonio (spracovanie platieb),
  • účtovníctvo, daňoví a právni poradcovia,
  • marketingové a analytické platformy: napr. Google (Analytics/Ads/Tag Manager, YouTube), Meta (Facebook Pixel), Pinterest (Pinterest Tag), nástroj na meranie telefonátov (Calltracker),
  • orgány verejnej moci: ak to vyžaduje zákon.

Všetci spracovatelia konajú na základe písomných zmlúv a len podľa našich pokynov.

VII. Prenosy do tretích krajín (mimo EHP)

Niektoré služby našich partnerov môžu viesť k prenosu údajov do USA (napr. Google, Meta, Pinterest). Takéto prenosy realizujeme len, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:

  • príjemca je certifikovaný podľa EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF),
  • sú uzavreté štandardné zmluvné doložky (SCC) a uplatnené doplňujúce opatrenia,
  • uplatní sa iná zákonná výnimka podľa GDPR.

Podrobnosti o konkrétnych prenosoch sú uvedené v našom nástroji na správu súborov cookies a v zmluvách so spracovateľmi.

VIII. Doba uchovávania údajov

Uchovávame údaje len po nevyhnutný čas:

  • zmluvná agenda a plnenie – po dobu trvania zmluvy a nárokov z nej,
  • účtovné a daňové doklady – po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (spravidla 5–10 rokov),
  • reklamácie – po dobu vybavenia a premlčacích lehôt,
  • marketing – do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky, najneskôr však do uplynutia primeranej lehoty nečinnosti,
  • serverové logy – typicky niekoľko mesiacov, ak si bezpečnosť nevyžaduje dlhšie.
  1. Vaše práva

Máte právo:

  • na prístup k údajom,
  • na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • na vymazanie („právo byť zabudnutý“),
  • na obmedzenie spracúvania,
  • na prenesenie údajov,
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu),
  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak je právnym základom súhlas (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním),
  • podať sťažnosť dozornému orgánu (pozri časť XI).

Automatizované rozhodovanie/profilovanie: Automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi účinkami nevykonávame. Profilovanie využívame iba na marketingové účely (remarketing) na základe vášho súhlasu s marketingovými cookies.

  1. Cookies (súbory cookie) a podobné technológie
  2. Čo sú cookies

Cookie je malý textový súbor ukladaný do vášho zariadenia. Niektoré sú nevyhnutné pre fungovanie webu, iné slúžia na analytiku alebo marketing. Pod cookies rozumieme aj obdobné technológie.

  1. Ako cookies používame
  • Nevyhnutné (technické) – vždy aktívne; umožňujú fungovanie stránky, bezpečnosť, prihlásenie, košík.
  • Funkčné/personalizačné – pamätajú si vaše voľby (jazyk, región). Aktivujeme len s vaším súhlasom, ak nie sú striktne nevyhnutné.
  • Analytické – meranie návštevnosti a používania webu (napr. Google Analytics). Vyžadujú súhlas.
  • Marketingové/behaviorálne – prispôsobenie reklamy (Google Ads/YouTube, Meta, Pinterest, Calltracker). Vyžadujú súhlas.
  1. Správa súhlasu

Pri prvej návšteve zobrazíme panel na správu cookies. Súhlas môžete udeliť, odmietnuť alebo odvolať kedykoľvek cez nastavenia cookies na našej stránke alebo vo vašom prehliadači. Odmietnutie nevyhnutných cookies nie je možné.

  1. Tretie strany a prenosy

Používame najmä tieto služby tretích strán: Google (Analytics, Ads, Tag Manager, YouTube), Meta (Facebook Pixel), Pinterest (Pinterest Tag), Calltracker (meranie telefonátov). Tieto služby môžu používať vlastné cookies a môžu prenášať údaje mimo EHP – viď časť VII.

  1. Nastavenia prehliadača a odhlásenie

Cookies môžete spravovať priamo v prehliadači (vymazanie, blokovanie). Pre Google Analytics je k dispozícii doplnok na odhlásenie; reklamné nastavenia spravujete vo svojom účte Google alebo u poskytovateľa sociálnej siete.

  1. Dozorný orgán v Slovenskej republike

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
Tel.: +421 2 32 31 32 14
E‑mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: https://dataprotection.gov.sk

Máte právo podať sťažnosť tomuto orgánu alebo dozornému orgánu v Poľskej republike (Urząd Ochrony Danych Osobowych – UODO), prípadne ktorémukoľvek dozornému orgánu v členskom štáte vášho obvyklého pobytu. Uvítame však, ak sa najprv obrátite priamo na nás – pokúsime sa vašu záležitosť vyriešiť neformálne a rýchlo.

XII. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou či zničením, vrátane riadenia prístupov, pravidelnej aktualizácie softvéru, zálohovania a zmluvných záväzkov spracovateľov o mlčanlivosti a bezpečnosti.

XIII. Zmeny dokumentu

Tieto zásady môžeme aktualizovať, napr. z dôvodu zmien právnych predpisov alebo našich procesov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na www.sowosz.com; pri podstatných zmenách vás primerane upozorníme (napr. bannerom na webe alebo e‑mailom, ak je to vhodné).

XIV. Kontakty pre uplatnenie práv

Žiadosti o uplatnenie práv alebo otázky k ochrane súkromia posielajte na biuro@sowosz.pl alebo písomne na kontakty uvedené v časti III. Pri uplatnení práv môžeme požadovať primerané overenie vašej identity.

Poznámky k lokalizácii pre Slovensko

  • E‑mailový/newsletter marketing realizujeme len so súhlasom adresáta, alebo v súlade s príslušnými predpismi o elektronických komunikáciách.
  • Nevyhnutné cookies nasadzujeme bez súhlasu; analytické a marketingové cookies len po udelení súhlasu cez náš panel.