Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

verzia zo 6. augusta 2026

Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Slovenčina je jazykom Zmluvy a komunikácie so Zákazníkom, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Predávajúci zverejní tieto Podmienky aj v inom jazyku, v prípade rozporu je rozhodujúca slovenská verzia, čím nie sú dotknuté kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa platné v krajine bydliska Zákazníka.

§ 1. Predávajúci

  1. Predávajúcim a prevádzkovateľom Obchodu je PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-USŁUGOWO-HANDLOWE "SOWOSZ" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (spoločnosť s ručením obmedzeným založená podľa poľského práva) so sídlom v Jankowiciach, adresa: ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, pošta Babice, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov poľského Štátneho súdneho registra (KRS) pod číslom 0000182999, daňové identifikačné číslo (NIP): 6280001480, IČ DPH pre EÚ: PL6280001480, štatistické číslo (REGON): 003445122, základné imanie: 51 000,00 PLN.
  2. Predávajúceho je možné kontaktovať:
  • e-mailom na adrese: biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl;
  • písomne na adrese: ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko;
  • telefonicky na číslach uvedených v sekcii Kontakt na stránke sowosz.com/sk.
  1. Adresa webovej stránky Predávajúceho: sowosz.com/sk.
  2. Adresa systému slúžiaceho na akceptáciu individuálnych ponúk a zadávanie objednávok na ich základe: system.sowosz.pl.
  3. Podmienky sa bezplatne sprístupňujú na stránkach sowosz.com/sk a system.sowosz.pl spôsobom umožňujúcim ich získanie, uchovanie a reprodukciu.

§ 2. Vymedzenie pojmov

  1. Obchod - internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na adrese sowosz.com/sk.
  2. ERP Systém - individuálny predajný systém Predávajúceho dostupný na adrese system.sowosz.pl, v ktorom sa Zákazník môže oboznámiť s individuálnou ponukou, akceptovať ju, uviesť údaje potrebné na realizáciu objednávky, zvoliť dostupný spôsob dodania a platby a zadať objednávku.
  3. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá používa Obchod alebo ERP Systém, podáva dopyt, zadáva objednávku alebo uzatvára Zmluvu s Predávajúcim.
  4. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
  5. Podnikateľ s právami Spotrebiteľa - fyzická osoba uzatvárajúca s Predávajúcim zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter. Tento status vyplýva z poľského práva; Zákazník s bydliskom v inej krajine sa môže navyše dovolávať ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy krajiny jeho obvyklého pobytu.
  6. Produkt alebo Tovar - hnuteľná vec ponúkaná Predávajúcim, najmä drevené schody, prvky schodov alebo iné produkty dostupné v ponuke Predávajúceho.
  7. Štandardný tovar - Produkt ponúkaný v Obchode podľa konfigurácie, parametrov a variantov opísaných na karte Produktu, ktorý sa nevyrába podľa individuálnej špecifikácie Zákazníka, ak karta Produktu, opis Produktu alebo objednávkový proces neurčuje inak.
  8. Individuálny tovar - nesériovo vyrábaný Produkt zhotovený podľa špecifikácie Zákazníka alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb, najmä schody vyhotovené podľa rozmerov, návrhu, konfigurácie, materiálu, farby, povrchovej úpravy alebo iných parametrov dohodnutých individuálne so Zákazníkom.
  9. Individuálna ponuka - ponuka pripravená Predávajúcim pre konkrétneho Zákazníka na základe dopytu, meraní, rozmerov alebo iných dojednaní, odovzdaná Zákazníkovi e-mailom a/alebo sprístupnená v ERP Systéme prostredníctvom individuálneho odkazu.
  10. Objednávka - prejav vôle Zákazníka smerujúci k uzavretiu Zmluvy, zadaný prostredníctvom Obchodu, prostredníctvom ERP Systému alebo iným spôsobom uvedeným v týchto Podmienkach.
  11. Zmluva - kúpna zmluva na Produkt uzavretá medzi Predávajúcim a Zákazníkom. Zmluva nezahŕňa montáž ani inštaláciu Tovaru.
  12. Pracovný deň - deň od pondelka do piatka s výnimkou dní pracovného pokoja v Poľsku.
  13. Poskytovateľ platobných služieb - Montonio Finance UAB, Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, Litva, TAX ID: LT100013625310, registračné číslo: 305205122, zabezpečujúci vybrané okamžité elektronické platby.

§ 3. Rozsah Podmienok, územie a druhy predaja

  1. Podmienky upravujú pravidlá používania Obchodu, zadávania Objednávok, uzatvárania Zmlúv, platby, dodanie, prevzatie, odstúpenie od Zmluvy, reklamácie, ako aj základné informácie o spracúvaní osobných údajov.
  2. Táto jazyková verzia Obchodu je určená pre Zákazníkov s miestom dodania na území Slovenskej republiky. Náklady na dodanie a dodacia lehota sa uvádzajú pred zadaním Objednávky alebo v Individuálnej ponuke.
  3. Dodanie do iných krajín je možné na požiadanie. V takom prípade Predávajúci pripraví Individuálnu ponuku obsahujúcu náklady na prepravu, dodaciu lehotu a prípadné ďalšie podmienky. Predávajúci nie je povinný takúto Objednávku prijať.
  4. Predávajúci neposkytuje montáž, inštaláciu ani zameranie na mieste v súvislosti s Objednávkami zadanými prostredníctvom Obchodu alebo ERP Systému. Predmetom Zmluvy je výlučne predaj a dodanie Tovaru.
  5. Predaj môže prebiehať v dvoch základných režimoch:
  • kúpa Produktu dostupného v Obchode pridaním Produktu do košíka a zadaním Objednávky na sowosz.com/sk;
  • kúpa Individuálneho tovaru alebo Produktu s individuálnou cenovou kalkuláciou na základe Individuálnej ponuky akceptovanej Zákazníkom v ERP Systéme.
  1. Ak Zákazník podá dopyt e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom formulára, takýto dopyt ešte nepredstavuje Objednávku, ale slúži na prípravu obchodnej informácie alebo Individuálnej ponuky.
  2. Telefonické dojednania vyžadujú potvrdenie na trvanlivom nosiči, najmä e-mailom alebo v ERP Systéme.
  3. ERP Systém nie je verejne prístupným internetovým obchodom. Zákazník získava prístup výlučne k svojej Individuálnej ponuke prostredníctvom individuálneho odkazu alebo iného identifikátora poskytnutého Predávajúcim.
  4. Zákazník by nemal sprístupňovať individuálny odkaz na Individuálnu ponuku tretím osobám, ibaže koná prostredníctvom splnomocnenej osoby.

§ 4. Technické požiadavky a elektronické služby

  1. Na používanie Obchodu a ERP Systému sú potrebné: zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač, aktívna e-mailová adresa a povolenie súborov cookie v rozsahu nevyhnutnom na fungovanie košíka, formulárov a používateľskej relácie.
  2. Predávajúci poskytuje bezplatne elektronickou cestou najmä tieto služby:
  • sprístupňovanie obsahu a kariet Produktov v Obchode;
  • umožnenie používania košíka a objednávkových formulárov;
  • umožnenie zasielania dopytov prostredníctvom kontaktných formulárov;
  • umožnenie vytvorenia a správy zákazníckeho konta, ak je funkcia konta dostupná;
  • sprístupnenie Individuálnej ponuky v ERP Systéme a umožnenie jej akceptácie.
  1. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúcich v jednorazovom použití formulára, košíka alebo ERP Systému je uzavretá okamihom začatia používania danej funkcie a končí okamihom jej použitia alebo opustenia stránky.
  2. Ak si Zákazník vytvorí konto v Obchode, zmluva o vedení konta sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník môže kedykoľvek požiadať o vymazanie konta zaslaním správy na adresu biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl.
  3. Zákazník je povinný používať Obchod a ERP Systém v súlade s právnymi predpismi, týmito Podmienkami a dobrými mravmi. Zakázané je poskytovanie protiprávneho obsahu, obsahu porušujúceho práva tretích osôb, zavádzajúceho obsahu alebo obsahu narúšajúceho fungovanie Obchodu alebo ERP Systému.
  4. Predávajúci môže dočasne obmedziť prístup k Obchodu alebo ERP Systému z technických, servisných či bezpečnostných dôvodov alebo z dôvodu vyššej moci. Takéto obmedzenia nemajú vplyv na práva Zákazníka vyplývajúce z už uzavretých Zmlúv.

§ 5. Informácie o Produktoch, ceny, DPH a ponuky

  1. Informácie o Produktoch dostupné v Obchode vrátane opisov, fotografií, vizualizácií, videí, technických parametrov a cien predstavujú výzvu na uzavretie Zmluvy, nie záväznú ponuku, ak z obsahu informácie jednoznačne nevyplýva inak.
  2. Fotografie a vizualizácie Produktov majú ilustračný charakter. Záväzné sú vlastnosti a parametre uvedené v opise Produktu, v súhrne Objednávky, v Individuálnej ponuke a v potvrdení o uzavretí Zmluvy.
  3. Produkty vyrobené z dreva môžu vykazovať prirodzené rozdiely v kresbe, odtieni, štruktúre, textúre dreva a rozmiestnení prirodzených znakov materiálu. Takéto vlastnosti nepredstavujú rozpor Tovaru so Zmluvou, pokiaľ zodpovedajú opisu Produktu, schválenej vzorke alebo predlohe, Individuálnej ponuke a bežným vlastnostiam dreva a nie sú v rozpore so Zmluvou.
  4. Ceny uvádzané v Obchode a v Individuálnej ponuke sú uvedené v eurách (EUR) a sú cenami vrátane DPH, ak pri konkrétnej cene nie je výslovne uvedené inak.
  5. Pri predaji Spotrebiteľom v Európskej únii Predávajúci odvádza DPH v režime jednotného kontaktného miesta (OSS) a uplatňuje sadzbu DPH krajiny určenia. Pri dodaní na Slovensko sa uplatňuje slovenská sadzba DPH, ktorá v základnej výške predstavuje 23 %. Sadzba a suma DPH pre konkrétnu Objednávku sa uvádzajú v súhrne Objednávky a v Individuálnej ponuke pred zadaním Objednávky.
  6. Ak je Zákazník zdaniteľnou osobou registrovanou pre DPH v inom členskom štáte EÚ a poskytne platné IČ DPH, predaj môže byť vysporiadaný ako intrakomunitárne dodanie tovaru za podmienok ustanovených právnymi predpismi. V takom prípade sa cena uvádza bez DPH a Zákazník odvedie DPH vo svojej krajine.
  7. Cena Produktu nezahŕňa náklady na dodanie, prevzatie, vynesenie, montáž ani iné dodatočné plnenia, ak karta Produktu, súhrn Objednávky alebo Individuálna ponuka neurčuje inak.
  8. Náklady na dodanie sa Zákazníkovi oznamujú pred zadaním Objednávky. V prípade Individuálnej ponuky sa náklady na dodanie alebo spôsob ich určenia uvádzajú v Individuálnej ponuke alebo v ERP Systéme pred akceptáciou ponuky.
  9. Ak povaha Tovaru alebo spôsob jeho zhotovenia spôsobuje, že cenu nemožno vypočítať pred získaním údajov od Zákazníka, Predávajúci informuje Zákazníka o spôsobe výpočtu ceny alebo pripraví Individuálnu ponuku.
  10. Cena uvedená v Individuálnej ponuke je záväzná počas doby platnosti tejto ponuky, pokiaľ sú údaje poskytnuté Zákazníkom, najmä rozmery, rozsah objednávky a miesto dodania, správne a úplné.
  11. Ak sa po zadaní Objednávky ukáže, že údaje uvedené Zákazníkom sú neúplné, nesprávne alebo si vyžadujú zmenu rozsahu prác, Predávajúci kontaktuje Zákazníka s cieľom objasniť vec. Zmena ceny, termínu alebo rozsahu plnenia si vyžaduje súhlas Zákazníka.
  12. Ak Predávajúci oznamuje zníženie ceny, uvádza aj najnižšiu cenu Produktu uplatňovanú počas 30 dní pred zavedením zníženia, v súlade so smernicou 98/6/ES v platnom znení.
  13. Predávajúci neuplatňuje individuálne prispôsobovanie ceny na základe automatizovaného rozhodovania voči konkrétnemu Zákazníkovi. Individuálna cenová kalkulácia Individuálneho tovaru vyplýva z technických parametrov, rozmerov, materiálu, rozsahu prác, dopravy a iných dojednaní týkajúcich sa danej Objednávky.

§ 6. Objednávky zadávané prostredníctvom Obchodu

  1. Na zadanie Objednávky prostredníctvom Obchodu by mal Zákazník vybrať Produkt, pridať ho do košíka, uviesť údaje potrebné na realizáciu Objednávky, zvoliť dostupný spôsob dodania, zvoliť dostupný spôsob platby, akceptovať Podmienky a potvrdiť Objednávku tlačidlom označujúcim povinnosť zaplatiť.
  2. Tlačidlo, ktorým sa dokončuje zadanie Objednávky, je označené jednoznačne, napr. "Objednávka s povinnosťou platby" alebo "Kupujem a platím", čo jasne uvádza, že zadanie Objednávky zakladá povinnosť zaplatiť.
  3. Pred zadaním Objednávky dostane Zákazník súhrn obsahujúci minimálne: hlavné vlastnosti Produktu, celkovú cenu vrátane DPH, náklady na dodanie, krajinu dodania, zvolený spôsob platby, predpokladaný termín dodania a informáciu o práve na odstúpenie od Zmluvy alebo o jeho absencii, ak sa uplatňuje zákonná výnimka.
  4. Zadanie Objednávky Zákazníkom predstavuje návrh na uzavretie Zmluvy s Predávajúcim.
  5. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci zašle na e-mailovú adresu Zákazníka potvrdenie o prijatí Objednávky na realizáciu. Potvrdenie môže byť odoslané automaticky systémom Obchodu, ak obsahuje jednoznačnú informáciu o prijatí Objednávky na realizáciu.
  6. Ak Predávajúci nemôže prijať Objednávku na realizáciu, najmä z dôvodu nedostupnosti Produktu, technickej chyby, nemožnosti dodania na uvedenú adresu alebo zjavnej chyby v cene či opise, informuje o tom Zákazníka. Ak Zákazník už vykonal platbu, Predávajúci vráti celú prijatú sumu bezodkladne, najneskôr do 14 dní.
  7. Po uzavretí Zmluvy zašle Predávajúci Zákazníkovi potvrdenie o jej uzavretí na trvanlivom nosiči, najmä na e-mailovú adresu Zákazníka.

§ 7. Individuálne ponuky a Objednávky zadávané prostredníctvom ERP Systému

  1. Zákazník môže podať dopyt na zhotovenie Individuálneho tovaru, najmä zaslaním e-mailu, použitím formulára na stránke alebo kontaktovaním Predávajúceho iným spôsobom.
  2. Na základe dopytu môže Predávajúci pripraviť Individuálnu ponuku. Individuálna ponuka môže zahŕňať najmä: opis Tovaru, rozmery, materiál, konštrukčný variant, povrchovú úpravu, počet prvkov, cenu vrátane DPH s uvedením uplatnenej sadzby, náklady na dodanie a krajinu dodania, dodaciu lehotu, požadovaný preddavok alebo úhradu celej ceny, dostupné spôsoby platby, informácie o práve na odstúpenie od Zmluvy alebo o jeho vylúčení, predpokladané náklady na vrátenie Tovaru a dobu platnosti ponuky.
  3. Individuálna ponuka sa Zákazníkovi odovzdáva e-mailom a/alebo sprístupňuje v ERP Systéme prostredníctvom individuálneho odkazu.
  4. Zákazník zadáva Objednávku na základe Individuálnej ponuky prostredníctvom:
  • oboznámenia sa s obsahom Individuálnej ponuky;
  • uvedenia alebo potvrdenia údajov potrebných na realizáciu Objednávky vrátane adresy a krajiny dodania;
  • výberu dostupného spôsobu dodania, ak ponuka takýto výber umožňuje;
  • výberu dostupného spôsobu platby a druhu platby, najmä úhrady celej ceny alebo preddavku, ak ponuka takýto výber umožňuje;
  • akceptácie Podmienok a v prípade Individuálneho tovaru potvrdenia informácie o strate práva na odstúpenie od Zmluvy;
  • použitia tlačidla označeného napr. "Akceptujem ponuku a objednávam s povinnosťou platby" alebo "Objednávka s povinnosťou platby", ktoré jasne uvádza povinnosť zaplatiť.
  1. Ak Individuálna ponuka obsahuje všetky podstatné náležitosti Zmluvy, jej akceptácia Zákazníkom v ERP Systéme spôsobuje uzavretie Zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
  2. Ak si Individuálna ponuka vyžaduje spresnenie, Zmluva je uzavretá až po potvrdení prijatia Objednávky na realizáciu zo strany Predávajúceho na trvanlivom nosiči, najmä e-mailovou správou.
  3. Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o uzavretí Zmluvy na trvanlivom nosiči v primeranej lehote po jej uzavretí, najneskôr pred začatím plnenia alebo pred dodaním Tovaru.
  4. Výroba Individuálneho tovaru sa začína po uzavretí Zmluvy, prijatí požadovaného preddavku alebo úhrady celej ceny a po získaní úplných technických údajov potrebných na realizáciu Objednávky, ak Individuálna ponuka neurčuje inak.
  5. Zákazník zodpovedá za správnosť rozmerov, technických údajov a informácií odovzdaných Predávajúcemu, ibaže meranie alebo overenie vykonal Predávajúci alebo osoba konajúca na jeho pokyn.
  6. Zmena Individuálneho tovaru po akceptácii Individuálnej ponuky si vyžaduje súhlas Predávajúceho. Ak sa výroba už začala, zmena môže byť spojená so zmenou ceny, dodacej lehoty alebo môže byť nemožná.

§ 8. Platby, preddavok a nezaplatenie

  1. Dostupné spôsoby platby sa Zákazníkovi oznamujú pred zadaním Objednávky. Predávajúci môže sprístupniť najmä:
  • bankový prevod v eurách na EUR účet Predávajúceho uvedený v Objednávke, v Individuálnej ponuke alebo na stránke Predávajúceho. Zákazník znáša poplatky účtované jeho vlastnou bankou; Predávajúci odporúča prevody v režime SEPA. EUR účet Predávajúceho: Erste Bank Polska S.A., IBAN: PL13 1910 1048 2105 9924 9225 0002, SWIFT/BIC: WBKPPLPPXXX;
  • okamžitý prevod alebo inú elektronickú platbu zabezpečovanú Poskytovateľom platobných služieb;
  • platbu na dobierku, výlučne pri vybraných Produktoch a Objednávkach, ak je táto možnosť sprístupnená pred zadaním Objednávky.
  1. V prípade elektronických platieb zabezpečovaných Poskytovateľom platobných služieb prebieha platba podľa pravidiel tohto poskytovateľa. Poskytovateľom platobných služieb je Montonio Finance UAB, Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, Litva, TAX ID: LT100013625310, registračné číslo: 305205122.
  2. Za deň zaplatenia sa považuje deň pripísania sumy na bankový účet Predávajúceho alebo deň, keď Predávajúci dostane od Poskytovateľa platobných služieb informáciu o úspešnom vykonaní platby.
  3. Predávajúci neúčtuje Spotrebiteľovi za použitie konkrétneho spôsobu platby poplatky prevyšujúce náklady, ktoré Predávajúci znáša v súvislosti s použitím tohto spôsobu platby. Všetky dodatočné poplatky, ak existujú, sa uvádzajú pred zadaním Objednávky.
  4. V prípade Individuálneho tovaru alebo iných Objednávok uvedených v Individuálnej ponuke môže Predávajúci požadovať zaplatenie preddavku alebo úhradu celej ceny pred začatím realizácie.
  5. Preddavok je súčasťou ceny a započítava sa na konečnú cenu Objednávky. Preddavok nie je zálohou (zadatek) v zmysle čl. 394 poľského Občianskeho zákonníka, ak Individuálna ponuka výslovne neurčuje inak.
  6. Ak Zákazník nezaplatí požadovaný preddavok alebo cenu v lehote uvedenej v Objednávke alebo v Individuálnej ponuke, Predávajúci môže pozastaviť realizáciu Objednávky až do prijatia platby.
  7. Ak Zákazník napriek výzve nezaplatí požadovanú sumu v dodatočnej lehote určenej Predávajúcim, Predávajúci môže Objednávku zrušiť alebo odstúpiť od Zmluvy v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov. Ak Zákazník zaplatil časť ceny, Predávajúci vysporiada prijatú sumu v súlade s právnymi predpismi a ustanoveniami týchto Podmienok.
  8. Ak Zákazník po začatí výroby Individuálneho tovaru jednostranne odstúpi od realizácie Zmluvy z dôvodov, ktoré nie sú na strane Predávajúceho, Predávajúci môže zaplatený preddavok započítať na odôvodnené a zdokumentované náklady vynaložené do okamihu odstúpenia a na škodu vzniknutú nesplnením Zmluvy zo strany Zákazníka. V prípade Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami Spotrebiteľa sa toto ustanovenie uplatňuje výlučne v rozsahu prípustnom podľa kogentných právnych predpisov. Prevyšujúca suma nad náklady a nároky patriace Predávajúcemu sa Zákazníkovi vracia.
  9. Ak k nesplneniu Zmluvy dôjde z dôvodov na strane Predávajúceho alebo ak Zákazník úspešne uplatní zákonné práva, najmä z titulu rozporu Tovaru so Zmluvou, Predávajúci vysporiada prijaté platby v súlade s právnymi predpismi.

§ 9. Realizácia Objednávky, dodanie a prevzatie

  1. Výrobná lehota je 7 až 40 dní v závislosti od Produktu, rozsahu Objednávky, dostupnosti materiálov a povahy Tovaru. K výrobnej lehote sa pripočítava čas prepravy do krajiny dodania, ktorý sa uvádza osobitne pred zadaním Objednávky alebo v Individuálnej ponuke.
  2. Lehota na zhotovenie Individuálneho tovaru plynie odo dňa súčasného splnenia týchto podmienok, ak Individuálna ponuka neurčuje inak: uzavretie Zmluvy, prijatie požadovaného preddavku alebo úhrady celej ceny Predávajúcim a získanie úplných technických údajov potrebných na výrobu.
  3. Predávajúci sprístupňuje nasledujúce spôsoby dodania alebo prevzatia v závislosti od Produktu a Objednávky:
  • dodanie vlastnou dopravou Predávajúceho;
  • dodanie kuriérskou alebo špedičnou spoločnosťou pri vybraných Produktoch;
  • osobné prevzatie zo skladu Predávajúceho na adrese ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko, alebo ul. Grabskiego 13, 32-640 Zator, Poľsko, po predchádzajúcom potvrdení pripravenosti Tovaru na prevzatie.
  1. Dostupné spôsoby dodania a ich náklady sa Zákazníkovi oznamujú pred zadaním Objednávky.
  2. Dodanie sa uskutočňuje k okraju vozovky na adrese uvedenej Zákazníkom. Dodanie nezahŕňa vynesenie, vynášanie do poschodia, montáž, demontáž, zameranie ani iné doplnkové služby. Zákazník je povinný zabezpečiť dostatočný počet fyzicky spôsobilých osôb na vyloženie a prevzatie zásielky z vozidla.
  3. Zákazník je povinný zabezpečiť možnosť príjazdu vozidla typu uvedeného Predávajúcim na miesto dodania, prítomnosť osoby oprávnenej prevziať Tovar a podmienky umožňujúce bezpečné odovzdanie Tovaru. Ak odovzdanie Tovaru nie je možné z dôvodov na strane Zákazníka, Predávajúci môže so Zákazníkom dohodnúť nový termín dodania a zaťažiť Zákazníka odôvodnenými nákladmi na opakované dodanie, pokiaľ to právne predpisy umožňujú.
  4. V prípade Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami Spotrebiteľa prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Tovaru na Zákazníka okamihom odovzdania Tovaru Zákazníkovi alebo ním určenej osobe, ibaže Zákazník sám zvolil dopravcu, ktorého Predávajúci neponúkal ani neodporúčal.
  5. Zákazník sa žiada o kontrolu Tovaru pri prevzatí, najmä stavu obalu, počtu balíkov a viditeľných poškodení. V prípade poškodenia zásielky sa odporúča spísať s dopravcom alebo zástupcom Predávajúceho škodový zápis a bezodkladne zaslať fotografie a informácie na adresu biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl.
  6. Nevykonanie kontroly Tovaru pri prevzatí alebo absencia škodového zápisu neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa ani Podnikateľa s právami Spotrebiteľa, najmä právo podať reklamáciu z titulu rozporu Tovaru so Zmluvou.
  7. V prípade osobného prevzatia informuje Predávajúci Zákazníka o pripravenosti Tovaru na prevzatie. Zákazník je povinný prevziať Tovar v termíne dohodnutom s Predávajúcim.

§ 10. Právo na odstúpenie od Zmluvy

  1. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa môže odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, s výhradou výnimiek uvedených v § 12 týchto Podmienok. Toto právo vyplýva zo smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a platí v celej Európskej únii.
  2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy na jednotlivý Tovar začína plynúť od prevzatia Tovaru Zákazníkom alebo ním určenou osobou inou ako dopravca.
  3. Ak Zmluva zahŕňa viacero Tovarov, ktoré sa dodávajú osobitne, po častiach alebo v dávkach, lehota na odstúpenie začína plynúť od prevzatia posledného Tovaru, dávky alebo časti.
  4. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí Zákazník predložiť Predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy. Vyhlásenie možno urobiť najmä:
  • e-mailom na adresu: biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl;
  • písomne na adresu: ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko.
  1. Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok, nie je to však povinné.
  2. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať vyhlásenie o odstúpení pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
  3. V prípade platného odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva považuje za neuzavretú.
  4. Právo na odstúpenie od Zmluvy neobmedzuje práva Zákazníka vyplývajúce z predpisov o rozpore Tovaru so Zmluvou.

§ 11. Dôsledky odstúpenia a vrátenie Tovaru

  1. V prípade odstúpenia od Zmluvy vráti Predávajúci Zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie Tovaru Zákazníkovi, s výhradou ods. 2 a ostatných ustanovení týchto Podmienok.
  2. Ak si Zákazník zvolil iný spôsob dodania Tovaru než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim pre danú krajinu, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ktoré Zákazník vynaložil.
  3. Predávajúci vráti platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Zákazníka o odstúpení od Zmluvy.
  4. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby až do prijatia Tovaru späť alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní Zákazníkom, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
  5. Vrátenie platby sa uskutoční v eurách rovnakým platobným prostriedkom, aký použil Zákazník, ibaže Zákazník výslovne súhlasí s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nie je spojený so žiadnymi nákladmi. Predávajúci nezodpovedá za kurzové rozdiely ani poplatky účtované bankou Zákazníka.
  6. Zákazník je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe splnomocnenej Predávajúcim bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od Zmluvy, ibaže Predávajúci navrhne, že si Tovar vyzdvihne sám.
  7. Adresa na vrátenie Tovaru: P.P.U.H. "SOWOSZ" sp. z o.o., ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko.
  8. Zákazník znáša priame náklady na vrátenie Tovaru vrátane nákladov na medzinárodnú prepravu späť do Poľska, ibaže Predávajúci súhlasil s ich znášaním alebo neinformoval Zákazníka pred uzavretím Zmluvy o povinnosti znášať tieto náklady.
  9. Schody a prvky schodov sú vzhľadom na svoju povahu, rozmery a hmotnosť Tovarom, ktorý nemožno bežným spôsobom vrátiť poštou. Náklady na ich vrátenie závisia od rozmerov a hmotnosti Tovaru, miesta vyzdvihnutia, krajiny odoslania a spôsobu prepravy. Informácia o predpokladaných nákladoch na vrátenie takéhoto Tovaru, uvedená vo forme maximálnej sumy alebo cenového rozpätia, sa Zákazníkovi sprístupňuje pred zadaním Objednávky, najmä na karte Produktu, v zhrnutí Objednávky v košíku bezprostredne pred použitím tlačidla dokončujúceho Objednávku a v Individuálnej ponuke v ERP Systéme.
  10. Ak vrátenie Tovaru podľa ods. 9 zabezpečuje Predávajúci na žiadosť Zákazníka, Predávajúci odpočíta zo sumy určenej na vrátenie výlučne skutočne vynaložený a preukázaný náklad, ktorý nesmie presiahnuť maximálnu sumu oznámenú Zákazníkovi pred zadaním Objednávky. Ak je skutočný náklad nižší než uvedená maximálna suma, Predávajúci odpočíta nižšiu sumu. Predávajúci poskytne Zákazníkovi doklad potvrdzujúci výšku vynaloženého nákladu.
  11. Zákazník môže zabezpečiť vrátenie Tovaru vo vlastnej réžii prostredníctvom ľubovoľného prepravcu, ak je Tovar zabezpečený v súlade s ods. 14. V takom prípade znáša Zákazník náklady na prepravu priamo voči ním zvolenému prepravcovi a Predávajúci z tohto dôvodu nevykonáva žiadne odpočty zo sumy určenej na vrátenie.
  12. Ak Predávajúci neinformoval Zákazníka pred zadaním Objednávky o povinnosti znášať náklady na vrátenie Tovaru podľa ods. 9, tieto náklady Zákazník neznáša.
  13. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru vyplývajúce z nakladania s ním nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
  14. Vracaný Tovar by mal byť zabezpečený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam a spôsobu prepravy. Pokiaľ je to možné, odporúča sa použiť originálny obal alebo rovnocenné zabezpečenie.

§ 12. Vylúčenie práva na odstúpenie od Zmluvy

  1. V súlade s čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ sa právo na odstúpenie nevzťahuje na Zmluvy, ktorých predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.
  2. Toto vylúčenie sa vzťahuje najmä na Individuálny tovar, ako sú drevené schody vyhotovené podľa individuálnych rozmerov, návrhu, konfigurácie, materiálu, farby, povrchovej úpravy alebo iných parametrov dohodnutých so Zákazníkom.
  3. Pred zadaním Objednávky na Individuálny tovar informuje Predávajúci Zákazníka o absencii práva na odstúpenie od Zmluvy. V ERP Systéme musí Zákazník potvrdiť, že sa s touto informáciou oboznámil, pred použitím tlačidla dokončujúceho Objednávku.
  4. Absencia práva na odstúpenie od Zmluvy týkajúcej sa Individuálneho tovaru neobmedzuje právo Zákazníka podať reklamáciu, ak je Tovar v rozpore so Zmluvou.

§ 13. Reklamácie Tovaru - Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa

  1. Predávajúci je povinný dodať Tovar v súlade so Zmluvou.
  2. Predávajúci zodpovedá za rozpor Tovaru so Zmluvou podľa pravidiel vyplývajúcich zo smernice (EÚ) 2019/771 o predaji tovaru, v znení implementovanom v poľskom práve, a ak je to pre Zákazníka priaznivejšie, podľa kogentných predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, teda pri dodaní na Slovensko podľa slovenských predpisov o ochrane spotrebiteľa.
  3. Predávajúci zodpovedá za rozpor Tovaru so Zmluvou existujúci v okamihu jeho dodania a zistený do 2 rokov od tohto okamihu. Ak právo krajiny obvyklého pobytu Zákazníka ustanovuje dlhšiu lehotu, uplatní sa táto dlhšia lehota.
  4. V prípade rozporu Tovaru so Zmluvou môže Zákazník v prvom rade požadovať opravu alebo výmenu Tovaru.
  5. Predávajúci môže vykonať výmenu, ak Zákazník požaduje opravu, alebo opravu, ak Zákazník požaduje výmenu, ak je uvedenie Tovaru do súladu so Zmluvou spôsobom zvoleným Zákazníkom nemožné alebo by si vyžiadalo neprimerané náklady pre Predávajúceho.
  6. Ak sú tak oprava, ako aj výmena nemožné alebo by si vyžiadali neprimerané náklady, môže Predávajúci odmietnuť uvedenie Tovaru do súladu so Zmluvou.
  7. Zákazník môže urobiť vyhlásenie o znížení ceny alebo o odstúpení od Zmluvy najmä ak:
  • Predávajúci odmietol uviesť Tovar do súladu so Zmluvou;
  • Predávajúci neuviedol Tovar do súladu so Zmluvou;
  • rozpor Tovaru so Zmluvou pretrváva napriek pokusu o opravu alebo výmenu;
  • rozpor Tovaru so Zmluvou je natoľko závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od Zmluvy bez predchádzajúcej žiadosti o opravu alebo výmenu;
  • z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností vyplýva, že Predávajúci neuvedie Tovar do súladu so Zmluvou v primeranom čase alebo bez neprimeraných ťažkostí pre Zákazníka.
  1. Zákazník nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je rozpor Tovaru so Zmluvou nepodstatný.
  2. Reklamáciu možno podať v ľubovoľnej forme, najmä:
  • e-mailom na adresu: biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl;
  • písomne na adresu: ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko.
  1. Reklamácia by mala obsahovať minimálne údaje umožňujúce identifikáciu Zákazníka a Objednávky, opis zisteného problému a požiadavku Zákazníka. Na urýchlenie vybavenia reklamácie sa odporúča priložiť fotografie, dokumentáciu a doklad o uzavretí Zmluvy; absencia pokladničného dokladu alebo faktúry však nemôže byť jediným dôvodom odmietnutia prijatia reklamácie, ak je možné kúpu preukázať iným spôsobom.
  2. Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní odo dňa jej doručenia.
  3. Oprava alebo výmena Tovaru sa uskutoční v primeranej lehote od okamihu informovania Predávajúceho o rozpore so Zmluvou a bez neprimeraných ťažkostí pre Zákazníka, s prihliadnutím na špecifiká Tovaru a účel, na ktorý bol nadobudnutý.
  4. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä poštovné, prepravné, náklady na prácu a materiál, znáša Predávajúci. Zahŕňa to aj náklady na prepravu Tovaru zo Slovenska k Predávajúcemu a späť, ak je takáto preprava potrebná.
  5. Zákazník sprístupní Predávajúcemu Tovar podliehajúci oprave alebo výmene. Ak je vzhľadom na rozmery, povahu Tovaru alebo spôsob montáže dôvodné vykonať úkony na mieste, Zákazník je povinný umožniť Predávajúcemu prístup k Tovaru v dohodnutom termíne.
  6. Opravu alebo výmenu Tovaru vykonáva Predávajúci alebo subjekt konajúci na jeho pokyn. Pred začatím akýchkoľvek opravných prác umožní Zákazník Predávajúcemu obhliadku Tovaru alebo, ak obhliadka na mieste nie je potrebná, poskytne fotodokumentáciu umožňujúcu posúdenie nahláseného rozporu Tovaru so Zmluvou.
  7. Ak Zákazník zamýšľa zadať opravu Tovaru alebo montáž Tovaru bez vád tretej osobe a očakáva, že náklady na tieto úkony uhradí Predávajúci, predloží pred začatím prác Predávajúcemu rozsah prác a rozpočet a získa jeho súhlas v dokumentárnej forme, najmä e-mailom. Predávajúci sa k predloženému rozpočtu vyjadrí do 7 dní odo dňa jeho doručenia. Predchádzajúce odsúhlasenie rozpočtu slúži na predídenie sporu o výšku nákladov a na urýchlenie vyrovnania reklamácie.
  8. Vráteniu podliehajú náklady účelné, skutočne vynaložené a preukázané faktúrou alebo účtom vystaveným subjektom podnikajúcim v danej oblasti, a to vo výške neprevyšujúcej trhové sadzby za práce daného druhu v mieste ich vykonania.
  9. Ustanovenia ods. 15-17 majú poriadkovú povahu a neobmedzujú práva Spotrebiteľa ani Podnikateľa s právami Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.
  10. V prípade uznania reklamácie a zníženia ceny vráti Predávajúci príslušnú sumu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Zákazníka o znížení ceny.
  11. V prípade odstúpenia od Zmluvy v rámci reklamácie vráti Zákazník Tovar Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.
  12. Predávajúci neposkytuje dobrovoľnú záruku za akosť, ibaže je pri konkrétnom Produkte alebo v osobitnom dokumente výslovne uvedené inak. Absencia záruky neobmedzuje zákonné práva Zákazníka z titulu rozporu Tovaru so Zmluvou.

§ 14. Reklamácie týkajúce sa elektronických služieb

  1. Reklamácie týkajúce sa fungovania Obchodu, konta, formulárov alebo ERP Systému možno podávať na adresu biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl.
  2. Reklamácia by mala obsahovať opis problému, dátum jeho vzniku, kontaktné údaje Zákazníka a podľa možnosti snímky obrazovky alebo iné informácie uľahčujúce diagnostiku.
  3. Predávajúci vybaví reklamáciu týkajúcu sa elektronických služieb do 14 dní odo dňa jej doručenia a informuje Zákazníka o spôsobe jej vybavenia na e-mailovú adresu, z ktorej bola reklamácia podaná, ibaže Zákazník uvedie inú kontaktnú adresu.

§ 15. Zákaznícke recenzie

  1. Predávajúci môže na stránke zobrazovať zákaznícke recenzie prostredníctvom nástroja Trustindex.io, ktorý agreguje recenzie z firemného profilu Predávajúceho na Google.
  2. Recenzie zobrazované prostredníctvom Trustindex.io pochádzajú z externej služby Google. Predávajúci tieto recenzie v Obchode sám nezverejňuje, nemení ich obsah a nezaručuje, že každá recenzia pochádza od osoby, ktorá v Obchode zakúpila konkrétny Produkt alebo konkrétny Produkt používala.
  3. Pravidlá zverejňovania, overovania, moderovania a odstraňovania recenzií v službe Google určuje Google. Predávajúci môže spoločnosti Google nahlasovať recenzie porušujúce právne predpisy alebo podmienky tejto služby.
  4. Predávajúci nezverejňuje ani neobjednáva zverejňovanie nepravdivých recenzií či odporúčaní a neskresľuje recenzie s cieľom propagovať Produkty.

§ 16. Akcie a zníženia cien

  1. Predávajúci môže organizovať akcie, výpredaje, zľavové kampane alebo iné dočasné zníženia cien.
  2. Podmienky akcie sú vždy určené v informácii o akcii, na stránke Produktu, v košíku, v zľavovom kóde alebo v osobitných podmienkach akcie.
  3. V každom prípade oznamovania zníženia ceny Tovaru uvádza Predávajúci popri informácii o zníženej cene aj najnižšiu cenu tohto Tovaru uplatňovanú počas 30 dní pred zavedením zníženia.
  4. Ak sa Tovar ponúka kratšie ako 30 dní, Predávajúci uvedie najnižšiu cenu uplatňovanú od začiatku ponúkania do zavedenia zníženia.
  5. Akcie sa nekumulujú s inými zľavami, ak podmienky akcie neurčujú inak.
  6. Individuálna cenová kalkulácia Individuálneho tovaru nie je znížením ceny v zmysle predpisov o informovaní o cenách, ak nie je komunikovaná ako akcia, zľava, zníženie, výhodná ponuka alebo iná forma zníženia predchádzajúcej ceny.

§ 17. Osobné údaje

  1. Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov je PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-USŁUGOWO-HANDLOWE "SOWOSZ" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Jankowiciach, ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
  2. Vo veciach týkajúcich sa osobných údajov je možné kontaktovať Predávajúceho na e-mailovej adrese: biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl, prípadne písomne na adrese sídla Predávajúceho.
  3. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely:
  • vybavovania dopytov a korešpondencie;
  • prípravy Individuálnej ponuky;
  • uzavretia a plnenia Zmluvy;
  • spracovania platieb, dodania a prevzatia;
  • vystavenia účtovných dokladov a plnenia daňových povinností vrátane vykazovania DPH v režime OSS;
  • vybavovania reklamácií, odstúpení od Zmluvy a uplatňovania alebo obrany nárokov;
  • zabezpečenia fungovania Obchodu, ERP Systému a bezpečnosti elektronických služieb.
  1. Právnym základom spracúvania osobných údajov môže byť najmä: plnenie Zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), právna povinnosť Predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), oprávnený záujem Predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo súhlas Zákazníka (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ak sa v danom prípade vyžaduje.
  2. Osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom podporujúcim Predávajúceho pri výkone činnosti, najmä poskytovateľom IT a hostingových služieb, účtovnej kancelárii, subjektom zabezpečujúcim platby vrátane Poskytovateľa platobných služieb, kuriérskym a špedičným spoločnostiam, poskytovateľom komunikačných nástrojov a oprávneným orgánom, ak to vyžadujú právne predpisy.
  3. Zákazníkovi patrí v rozsahu určenom právnymi predpismi právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať a odvolať súhlas, ako aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Poľsku je dozorným orgánom predseda Úradu na ochranu osobných údajov (UODO); Zákazník môže podať sťažnosť aj Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
  4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, súboroch cookie a analytických nástrojoch sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov na stránke https://sowosz.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 18. Mimosúdne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov dostupné vo svojej krajine aj v Poľsku.
  2. Na Slovensku je subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, https://www.soi.sk/, ako aj ďalšie subjekty zapísané v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
  3. V cezhraničných sporoch v rámci Európskej únie sa Spotrebiteľ môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum (ECC-Net) v krajine svojho bydliska. Kontaktné údaje sú dostupné na https://www.eccnet.eu/.
  4. Zoznam certifikovaných subjektov alternatívneho riešenia sporov v členských štátoch je dostupný na stránke Európskej komisie https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
  5. Predávajúci informuje, že platforma EÚ na riešenie sporov online (ODR) bola 20. júla 2025 zrušená. Nedostupnosť tejto platformy neobmedzuje právo Spotrebiteľa využiť iné právom predvídané spôsoby uplatňovania nárokov.
  6. Predávajúci nie je povinný zúčastniť sa na mimosúdnom riešení sporu a vopred sa k účasti na ňom nezaväzuje, ak právny predpis neustanovuje inak. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

§ 19. Ustanovenia týkajúce sa Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi

  1. Ustanovenia tohto paragrafu sa vzťahujú výlučne na Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani Podnikateľmi s právami Spotrebiteľa.
  2. Voči Zákazníkom uvedeným v ods. 1 sa zákonná zodpovednosť za vady veci (rękojmia podľa poľského práva) vylučuje v najširšom rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov.
  3. Zodpovednosť Predávajúceho voči Zákazníkovi uvedenému v ods. 1 z titulu nesplnenia alebo nesprávneho splnenia Zmluvy je obmedzená do výšky čistej hodnoty Objednávky, ktorej sa nárok týka, s vylúčením škody spôsobenej úmyselne.
  4. Predávajúci nezodpovedá voči Zákazníkovi uvedenému v ods. 1 za ušlý zisk, nepriame škody, prerušenie činnosti, stratu príjmov ani iné následné škody, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.
  5. Zmluvy so Zákazníkmi uvedenými v ods. 1 sa spravujú poľským právom a uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa vylučuje.
  6. Spory medzi Predávajúcim a Zákazníkom uvedeným v ods. 1 rieši všeobecný súd miestne príslušný podľa sídla Predávajúceho v Poľsku.

§ 20. Zmeny Podmienok

  1. Predávajúci môže zmeniť Podmienky zo závažných dôvodov, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobu fungovania Obchodu alebo ERP Systému, zmeny spôsobov platby, zmeny spôsobov dodania alebo krajín dodania, zmeny údajov Predávajúceho alebo potreby spresnenia ustanovení Podmienok.
  2. Na Objednávky zadané pred nadobudnutím účinnosti zmeny Podmienok sa vzťahujú Podmienky v znení platnom v čase zadania Objednávky, ak právne predpisy nevyžadujú uplatnenie iných pravidiel.
  3. Ak má Zákazník konto v Obchode, Predávajúci ho môže o zmene Podmienok informovať na e-mailovú adresu priradenú ku kontu. Zákazník, ktorý neakceptuje zmeny týkajúce sa vedenia konta, môže požiadať o jeho vymazanie.

§ 21. Rozhodné právo, súdna právomoc a záverečné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky a Zmluva sa spravujú poľským právom.
  2. Voľba poľského práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou, podľa práva krajiny jeho obvyklého pobytu, v súlade s čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Ak sú kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa tejto krajiny, teda pri bydlisku na Slovensku slovenské predpisy, pre Spotrebiteľa priaznivejšie než poľské právo, uplatnia sa tieto predpisy.
  3. Spotrebiteľ môže podať žalobu proti Predávajúcemu na súdoch krajiny svojho bydliska a Predávajúci môže žalovať Spotrebiteľa len na súdoch tejto krajiny, v súlade s čl. 17 až 19 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 (Brusel I bis).
  4. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nemá za cieľ vylúčiť ani obmedziť práva Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.
  5. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
  6. Podmienky sú účinné odo dňa ich zverejnenia na stránke sowosz.com/sk.

PRÍLOHA Č. 1

Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy

Adresát: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-USŁUGOWO-HANDLOWE "SOWOSZ" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko, e-mail: biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl

Týmto oznamujem svoje odstúpenie od kúpnej zmluvy na nasledujúci Tovar / nasledujúce Tovary:

................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................

Dátum uzavretia zmluvy / číslo objednávky: ........................................................................................................

Dátum prevzatia Tovaru: .......................................................................................................................................

Meno a priezvisko Spotrebiteľa / Podnikateľa s právami Spotrebiteľa: ............................................................

Adresa a krajina: ....................................................................................................................................................

E-mailová adresa / telefón: ...................................................................................................................................

IBAN a BIC/SWIFT na vrátenie platby, ak sa vrátenie má uskutočniť prevodom:

................................................................................................................................................................................

Podpis (len ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): ......................................................................................

Dátum: .....................................................................................................................................................................

Formulár je potrebné vyplniť a odoslať len v prípade úmyslu odstúpiť od Zmluvy. Formulár sa nevzťahuje na Individuálny tovar, pri ktorom je právo na odstúpenie vylúčené podľa čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ.

PRÍLOHA Č. 2

Pomocný reklamačný formulár

Adresát: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-USŁUGOWO-HANDLOWE "SOWOSZ" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wadowicka 86, 32-551 Jankowice, Poľsko, e-mail: biuro@sowosz.pl alebo schody@sowosz.pl

Meno a priezvisko / obchodné meno Zákazníka: ..................................................................................................

Adresa a krajina: ....................................................................................................................................................

E-mailová adresa / telefón: ...................................................................................................................................

Číslo objednávky / dátum uzavretia zmluvy: ........................................................................................................

Názov reklamovaného Tovaru: ..............................................................................................................................

Opis zisteného rozporu Tovaru so Zmluvou:

................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................

Požiadavka Zákazníka: oprava / výmena / zníženie ceny / odstúpenie od Zmluvy / iné:

................................................................................................................................................................................

Prílohy, napr. fotografie, korešpondencia, dokumentácia: ..................................................................................

Dátum a podpis Zákazníka: ...................................................................................................................................

Použitie reklamačného formulára nie je povinné. Reklamáciu možno podať v ľubovoľnej forme.