Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Platné pre internetový predaj na území Slovenskej republiky
Prevádzkovateľ e‑shopu: P.P.U.H. SOWOSZ sp. z o.o.
Sídlo: ul. Wadowicka 86, 32‑551 Jankowice, Poľsko
NIP (PL): 628‑000‑14‑80
REGON (PL): 0033445122
E‑mail: stairs@sowosz.com
Web: www.sowosz.com/sk
Telefón: +48 33 841 25 59
Poverenec pre OOÚ (DPO): Kamil Sowa, biuro@sowosz.pl

Sme poľský výrobca bez organizačnej zložky v SR. Tieto VOP upravujú predaj na diaľku (cez internet/telefonicky) zákazníkom v Slovenskej republike.

Definície

  • Predávajúci – P.P.U.H. SOWOSZ sp. z o.o.
  • Zákazník/Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ nakupujúci tovar.
  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci podnikania.
  • Tovar – schody a príslušenstvo ponúkané na www.sowosz.com/sk.
  • Zmluva na diaľku – zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, najmä cez web/telefonicky.

Informácie o tovare a cenách

  1. Informácie na stránke majú povahu výzvy na podanie ponuky. Zmluva vzniká postupom uvedeným v časti 3.
  2. Fotografie, vizualizácie a videá sú ilustračné; podstatné sú parametre uvedené v špecifikácii.
  3. Ceny sú uvádzané v EUR, vrátane DPH (ak je uplatniteľná) a bez nákladov na dopravu, ktoré sa zobrazia pred potvrdením objednávky.
  4. Pri produktoch „na mieru“ sa konečná cena určuje individuálne po odsúhlasení rozmerovo‑technických parametrov.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Kanály objednávky: výlučne cez www.sowosz.com/sk alebo e‑mailom na stairs@sowosz.com.

  1. A) E‑shop (štandardná konfigurácia)
  1. Kupujúci vloží Tovar do košíka na www.sowosz.com/sk a vyplní potrebné údaje.
  2. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí kompletná cena v EUR vrátane DPH (ak je uplatniteľná) a nákladov na doručenie; Kupujúci potvrdí oboznámenie sa s VOP a informáciami o odstúpení.
  3. Aktivácia tlačidla „objednávka s povinnosťou platby“ (alebo rovnocenné jednoznačné označenie) predstavuje odoslanie záväznej objednávky.
  4. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia e‑mailového potvrdenia objednávky od Predávajúceho.
  1. B) Individuálna ponuka (schody na mieru)
  1. Zákazník zašle rozmery/požiadavky; Predávajúci zašle e‑mailom cenovú ponuku so špecifikáciou.
  2. Ponuka obsahuje tlačidlo „prijímam ponuku s povinnosťou platby“ (alebo rovnocenné jednoznačné označenie).
  3. Po jej akceptácii je Zákazník presmerovaný do zabezpečeného portálu system.sowosz.pl, kde doplní fakturačné/dodacie údaje, zvolí spôsob platby a dopravy.
  4. Zmluva je uzavretá doručením e‑mailového potvrdenia od Predávajúceho; pri tovare na mieru môže byť požadovaná záloha (spravidla 200–250 EUR, resp. iná dohodnutá suma podľa typu schodov).
  5. Upozornenie: Tovar vyrobený na mieru je vylúčený z práva na odstúpenie (pozri § 7).

Platby

  1. Dostupné spôsoby:
    • Montonio (platobná brána),
    • bankový prevod vopred
      IBAN: PL13 1910 1048 2105 9924 9225 0002
      SWIFT/BIC: WBKPPLPPXXX,
    • dobierka – len ak je uvedené pri objednávke (nie vždy dostupná).
  2. Údaje pre prevod a pokyny k platbe sú zasielané v potvrdení objednávky.

Dodanie

  1. Dodanie zabezpečujeme vlastnou dopravou alebo prostredníctvom kuriérskej/služby prepravcu.
  2. Štandardný čas dodania je 3–6 týždňov; presný termín je vždy uvedený pri príslušnom produkte. Pri produktoch na mieru alebo pri nedostupnosti tovaru sa dohodne individuálne.
  3. Tovar je doručovaný k prahu na uvedenú adresu; vnos do bytu/domov nie je povinnosťou doručovateľa.
  4. Riziko škody prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru. Dodávame na celom území Slovenskej republiky.

Kontrola zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a počet zásielok. Pri zjavnom poškodení, chýbajúcom balíku alebo nesúlade s objednávkou odporúčame spísať zápis o škode s kuriérom a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.

Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  2. Na uplatnenie práva stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie e‑mailom alebo poštou; použitie formulára nie je povinné.
  3. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša Spotrebiteľ, ak nebolo dohodnuté inak. Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné vrátiť tovar bežnou poštou, Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie takéhoto tovaru; informáciu o odhadovaných nákladoch poskytneme v košíku pred odoslaním objednávky alebo na vyžiadanie.
  4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na štandardné doručenie do 14 dní od doručenia odstúpenia; vrátenie môže byť zadržané do doručenia tovaru späť alebo predloženia dokladu o odoslaní.
  5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti.
  6. Výnimka – tovar vyrobený na mieru: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo jednoznačne personalizovaný (napr. schody na mieru).

Adresa pre vrátenie tovaru:

P.P.U.H. SOWOSZ sp. z o.o., ul. Wadowicka 86, 32‑551 Jankowice, Poľsko.

Zodpovednosť za vady – reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru (pri použitom tovare môže byť lehota primerane skrátená, ak je to uvedené v ponuke).
  2. Kupujúci môže požadovať najmä opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak ide o podstatné porušenie.
  3. Reklamáciu uplatnite e‑mailom alebo písomne; uveďte popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje.
  4. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie (e‑mailom) a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia; po márnom uplynutí lehoty má Spotrebiteľ práva ako pri neodstrániteľnej vade.
  5. Reklamácie poškodenia v preprave sa posudzujú najmä na základe zápisu o škode vyhotoveného pri prevzatí.

Zodpovednosť a vyššia moc

Strany nenesú zodpovednosť za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci (napr. prírodné udalosti, výpadky sietí, vojnové udalosti) po dobu trvania týchto okolností; povinná je okamžitá informácia druhej strany.

Mimosúdne riešenie sporov (ADR)

  1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo iný príslušný subjekt ADR podľa osobitných predpisov.
  2. Predávajúci uprednostňuje mimosúdne riešenie sporu; kontakt: stairs@sowosz.com.

Rozhodné právo a súdy

Zmluvný vzťah sa riadi právom Poľskej republiky; tým nie sú dotknuté kogentné práva Spotrebiteľa podľa práva Slovenskej republiky. Spory bude možné riešiť pred súdmi podľa príslušných pravidiel EÚ o príslušnosti a ochrane spotrebiteľa.

Záverečné ustanovenia

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo na primerané zmeny VOP; aktuálne znenie je vždy na www.sowosz.com/sk.
  2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 16. 09. 2025.
  3. V otázkach neupravených týmito VOP sa použijú najmä predpisy SR o ochrane spotrebiteľa, elektronickom obchode a občianskoprávne predpisy.

Prílohy

  • Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (na vyžiadanie e‑mailom).